家里原先用的是广电的宽带,连电视带上网都解决了。一直以来也还正常,能满足需要。
今年夏天才感觉广电宽带有一个问题,只要是下雨达到中雨及以上级别,就会断网!有时甚至也没有电视信号了!报修了两次之后明白了,原因是机房设在地下室,雨天进水后就“故障”了!要说我住的小区也算是不错的小区了,居然会出现这种低级错误,也是只能呵呵了!
怎么办呢?每次下雨都报修吗?
不如换个宽带!如今这么多家公司都是电视上网同时解决的宽带了,干吗“吊死在一棵树上”呢!
正好,前不久小区里新开业了一家联通营业厅。我就前去咨询一下吧。
于是,我就开启了走向陷阱的经历!
营业厅里的人给我介绍现有的优惠产品,其中有一款是月最低消费59元的套餐:存200元话费、100元买一个光纤猫,就送200M宽带还免费使用宽带,再送机顶盒免费看高清电视,其中200元的话费是一次性返还不是按月扣。怎么样?!不错吧?!简直就是100元让你免费用宽带、免费看电视!当然,每月要用足59元话费,但这59元话费里还送你800分钟的打电话呢!此外,接听电话还免费!如果你一个月的话费在59元以上的话,你看看,多划算呀!
这是第一步:让客户感觉很实惠。
不过,这一切的优惠和实惠都要有一个前提:绑定手机号。
我本来只有一个移动手机号,再买一个联通号也无所谓。虽然我已经退休了,没有那么多电话,59元话费基本上是用不完的,但总体考虑也还是吃不了什么亏。再说,比起广电断网时候的那个心烦,这点钱也就不算什么了。
于是,办!
我戴着老花镜,耐心地选择好了联通手机号,出示身份证、刷脸,办手续,开了手机号之后又办宽带开通业务,打出单子,签字。
营业厅的人告诉我最快下午就有人和我联系。
我让他帮我装好手机卡,他说不着急,装宽带的人要先去我家看看有没有光纤,能不能装,不能装的话我还可以退订,手机号也就可以退了。
我准备离开了,突然想到还没付钱,就问他:“钱是现在付,还是什么时候付?”
他说:“都行。”
于是我没付款就走了。
这是第二步,为客户考虑的很周到啊!
刚回来家里十分钟的时候,电话就来了,装宽带的师傅要来看有没有光纤、能不能装、怎么装了。真快啊!
半小时左右,师傅上门了。
陷阱从这时开始了!
检查的结果是室内原来就有光纤线,而且还是联通的。于是,他手脚麻利地装好了光纤猫。其实这个操作很简单,按他后来说的,就是一个插座,插上就行了。
然后,说是要接机顶盒必须走明线。我开始蒙了,怎么走?从入户处到电视机的位置有好长的距离,而且无论从哪边走都要过走廊,从地上走不可能,从屋顶处走也很麻烦而且很难看!更重要的是,安装的师傅只管给你留出那么长的线,怎么走要我自己想办法。
天呐!我怎么想办法?
这是第三步,光纤猫给你开通了,等于造成一个即成事实,你必须用联通宽带了。
关于机顶盒,他给了我几个建议,一是走明线,怎么走我自己看着办;二是去科技市场找人刷机顶盒,刷成无线的,那样的结果是可以用这个机顶盒看电视,但已经不是联通的了,不享受联通机顶盒所有的节目了;三是不用,反正这是送的,也没花钱。
各位看官,这几个建议你们愿意采纳哪一个呢?
我已经开始无语了!
安装师傅又说,联通的宽带网速是最好的,用了就会知道的。
这是第四步,用一个“好”的东西来进一步诱导你。
怎么办呢?我只好想着,大不了电视还看广电的,宽带用联通的好了。再说,就当是广电断网时的一个宽带补充吧。
然后,安装师傅坚持要测试机顶盒,我也不知道这是另一个陷阱,就同意了。测试时我看到电视的效果的确不错,很清晰。安装师傅说用有线机顶盒是联通的特色,是手机号的促销手段,否则手机号卖的不理想。
这是第五步,要把所有的东西都给你装了,让你没有退路。
既然联通的宽带网速好,我就让师傅帮我设置电脑和手机。
先设置电脑,联上联通宽带之后,我发现信号还不如广电的呢!震惊了!!!
安装师傅说,要想信号好就得换一个大点的路由器。
噢!如果我再换个大路由器,那广电的信号不也更好了吗?所谓的联通宽带信号好的说法能成立吗?
这个师傅还一直强调说联通宽带的信号好。在这个事实面前他还这么嘴硬!我只能再次无语!
我说,这样的话,我装联通宽带就没意义了,既不能看电视,网络信号又不如广电,我装它干吗?
知道这个师傅说什么吗?他说,我只管装,不管拆!
我说,我要退。
他说,你到营业厅去退。
第六步,反正他已经干完活了,根本不会管你会怎么样。
好吧。我立刻就又去了营业厅。
营业厅的人告诉我,光纤猫和机顶盒要退的话是退给安装师傅,不是退到营业厅。
他又打电话给安装师傅。然后告诉我:不能退。
我问,为什么?原来说的我不要的话可以退,现在怎么不能退了?
营业厅的人说我家的宽带已经开通了,就不能退了。
到这时,我才知道,自己是掉到陷阱里了!我装了一个既不能看电视、又网速不如广电的宽带!
联通啊,联通!
营业厅的人为什么不完整地告诉我什么情况能退什么情况不能退?而只是说了不用的话能退。
安装师傅为什么不告诉我他做到哪一步我就不能退了呢?他所做的是一步一步地诱使我开通所有,以至于切段我的退货之路。
安装师傅说联通是用手机号捆绑宽带的方式促进手机号的销售。如若真是这样,难道联通不需要反思吗?不想想为什么会是这样吗?
营业厅的人告诉我,我只能是几个月之后(也就是200元话费扣完之后)销号。他能这么说,而我只能是无语!无语!!无语!!!
要说也就是300元钱,不是什么大事。可联通这种陷阱式的做法让人十分气愤!
既然我已经花300元买了这个教训,我就想让这个教训发挥更大的社会效益,让更多的人提高警惕,在办联通宽带业务时一定要弄清楚,他们的承诺会有很多理由不兑现的!
我从这个经历中产生的联想是:或许我遇到的只是种种陷阱中的一种吗?